Опыт путешественника
Travel Specialist (М/Ж)
- Договор
- Постоянный контракт — Полная занятость
- Место
- Париж или 100% удалённо во Франции
- Команда
- Удалённо
- Вознаграждение
- 38 000 € – 48 000 € брутто в год
О роли
Вы — голос Gopaxo для наших путешественников: вы отвечаете на их вопросы по маршрутам, пересадкам, тарифам и европейским пасам (по всем видам — поезд, автобус, карпулинг, самолёт) и питаете наш редакционный контент по направлениям и практическим гидам.
Вы работаете кросс-функционально с продуктовой, маркетинговой и партнёрской командами. Ваш фидбэк с поля ежедневно эволюционирует сравнитель и FAQ.
Обязанности
- Отвечать на запросы путешественников (e-mail, чат, форма обратной связи) с экспертизой и доброжелательностью.
- Писать гиды по направлениям, статьи о маршрутах и практические подсказки, публикуемые в блоге и FAQ.
- Следить за развитием рынка путешествий (ж/д, междугородные автобусы, карпулинг, авиация): новые предложения, изменения расписаний, забастовки, акции — и распространять информацию внутри.
- Поддерживать отношения с лояльными путешественниками и доносить их фидбэк до продуктовой команды.
- Вносить вклад в тарифную политику и в рекомендации, которые выводятся на главную страницу.
Искомый профиль
- У вас не менее 2 лет опыта в туризме, путешествиях или премиальном клиентском сервисе.
- Вы знаете европейскую транспортную сеть — ж/д (TGV, ICE, Frecciarossa, Interrail, Eurostar), междугородный автобус (FlixBus, BlaBlaCar Bus) и low-cost-авиакомпании — лучше всех.
- Вы прекрасно пишете по-французски; английский нужен ежедневно.
- Вам одинаково нравится как контакт с клиентом, так и написание структурированного контента.
Будет плюсом
- Опыт в OTA, тур-агентстве или ж/д-компании.
- Третий европейский язык (итальянский, немецкий, испанский).
- Практика инструментов вроде Zendesk, Intercom или HelpScout.
Команда
- Contrat CDI temps plein, basé à Paris avec 2 à 3 jours de télétravail par semaine.
- Mutuelle famille Alan prise en charge à 100 % par l'entreprise.
- Carte Swile pour les titres-restaurant et abonnement transport remboursé à 100 %.
- Budget matériel libre (MacBook Pro, écran 4K, périphériques) à votre arrivée.
- Pass illimité sur tous les trains européens comparés par Gopaxo pour vos déplacements personnels.
- Séminaires d'équipe deux fois par an, dans une destination desservie par nos partenaires.
Откликнуться на эту вакансию
Отправьте резюме на careers@gopaxo.com