Esperienza del viaggiatore
Travel Specialist (M/F)
- Contratto
- Tempo indeterminato — Tempo pieno
- Sede
- Parigi o 100% da remoto in Francia
- Team
- Da remoto
- Compenso
- 38.000 € – 48.000 € lordi annui
Sul ruolo
Sei la voce di Gopaxo per i nostri viaggiatori: rispondi alle loro domande su itinerari, coincidenze, tariffe e pass europei (in tutti i modi — treno, autobus, carpooling, aereo) e alimenti i nostri contenuti editoriali su destinazioni e guide pratiche.
Lavori trasversalmente con i team di prodotto, marketing e partnership. I tuoi feedback sul campo fanno evolvere il comparatore e la FAQ quotidianamente.
Responsabilità
- Rispondere alle richieste dei viaggiatori (e-mail, chat, modulo di contatto) con competenza e gentilezza.
- Redigere le guide delle destinazioni, gli articoli di itinerari e le schede pratiche pubblicate sul blog e nella FAQ.
- Seguire l'evoluzione del mercato dei viaggi (ferroviario, autobus a lunga percorrenza, carpooling, aereo): nuove offerte, cambi d'orario, scioperi, promozioni — e diffondere le informazioni internamente.
- Animare la relazione con i viaggiatori fedeli e riportare i loro feedback al team di prodotto.
- Contribuire alla politica tariffaria e alle raccomandazioni messe in evidenza sulla home page.
Profilo ricercato
- Hai almeno 2 anni di esperienza nel turismo, nei viaggi o nel servizio clienti di fascia alta.
- Conosci la rete di mobilità europea — ferroviaria (TGV, ICE, Frecciarossa, Interrail, Eurostar), autobus a lunga percorrenza (FlixBus, BlaBlaCar Bus) e compagnie aeree low-cost — meglio di chiunque altro.
- Sei eccellente nello scritto in francese; l'inglese è indispensabile quotidianamente.
- Ti piace sia il contatto con il cliente sia la scrittura di contenuti strutturati.
Un plus
- Esperienza in una OTA, un'agenzia di viaggi o una compagnia ferroviaria.
- Terza lingua europea (italiano, tedesco, spagnolo).
- Pratica di strumenti come Zendesk, Intercom o HelpScout.
Il team
- Contrat CDI temps plein, basé à Paris avec 2 à 3 jours de télétravail par semaine.
- Mutuelle famille Alan prise en charge à 100 % par l'entreprise.
- Carte Swile pour les titres-restaurant et abonnement transport remboursé à 100 %.
- Budget matériel libre (MacBook Pro, écran 4K, périphériques) à votre arrivée.
- Pass illimité sur tous les trains européens comparés par Gopaxo pour vos déplacements personnels.
- Séminaires d'équipe deux fois par an, dans une destination desservie par nos partenaires.
Candidati a questa posizione
Invia il tuo CV a careers@gopaxo.com