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Hotelplattformen • Niederlande

Booking.com

Booking.com est la plus grande plateforme mondiale de réservation d'hébergements. Fondée à Amsterdam en 1996 et détenue par Booking Holdings, elle référence plus de 28 millions d'établissements dans 220 pays — hôtels, appartements, maisons d'hôtes, riads, campings et villas.

Niederlande, Vereinigte Staaten, Frankreich, Deutschland, Vereinigtes Königreich, Spanien, Italien und Japan und 2 weitere

Qui est Booking.com ?

Booking.com a été lancée en 1996 aux Pays-Bas et fait aujourd'hui partie du groupe Booking Holdings (Priceline, Kayak, Agoda). C'est la première OTA (agence de voyage en ligne) au monde par volume de nuitées vendues, avec plus de 28 millions d'annonces référencées et plus d'un million de réservations traitées chaque jour.

Le catalogue couvre l'ensemble du spectre — hôtels de chaîne, boutique-hôtels, appartements, maisons d'hôtes, gîtes, cabanes et campings — dans 220 pays et territoires. Booking.com pratique un modèle « merchant » et « agency » selon les partenaires, avec paiement souvent sur place pour les hôtels et en ligne pour les locations.

Points forts et fonctionnalités

  • Annulation gratuite disponible sur une majorité de tarifs
  • Programme Genius (fidélité) : réductions et petits-déjeuners offerts dès le niveau 1
  • Filtres granulaire : quartier, note voyageurs, équipements, écoresponsabilité
  • Application mobile avec offres flash « Deals du jour » et prix mobile-only
  • Avis vérifiés post-séjour uniquement — plus de 250 millions publiés

Politique d'annulation et paiement

Booking.com distingue deux grandes familles de tarifs : « Annulation gratuite » (souvent jusqu'à 24 ou 48 h avant l'arrivée) et « Non remboursable » (moins cher mais bloqué). Le paiement se fait le plus souvent à l'établissement pour les hôtels, en ligne pour les locations de vacances. La plateforme propose aussi une assurance annulation optionnelle via ses partenaires.

Genius, le programme fidélité

Genius est le programme gratuit de Booking.com. Il compte trois niveaux (1, 2, 3) déclenchés par le nombre de séjours réalisés en deux ans. Chaque niveau ajoute des réductions permanentes (10 %, 15 %, 20 %), et déverrouille des extras comme le petit-déjeuner offert, un surclassement gratuit ou un check-in prioritaire selon les hôtels partenaires.

Réserver un hébergement Booking.com

Depuis Gopaxo, retrouvez la fiche Booking.com et rejoignez le site officiel en un clic pour effectuer votre réservation. Gopaxo ne prend aucune commission : le tarif affiché sur Booking.com est identique à celui que vous obtiendrez en passant directement par notre lien.

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Die häufigsten Fragen zu Gopaxo

Booking.com est-il fiable ?

Oui. Booking.com est coté au NASDAQ via sa maison-mère Booking Holdings, applique une politique stricte de vérification des annonces et des avis, et propose une garantie « Booking Promise » qui vous relogera en cas de problème confirmé à l'arrivée.

Est-ce que Booking.com prend une commission au client ?

Non. Booking.com se rémunère via une commission auprès de l'hôtelier (généralement 15 à 20 %), jamais auprès du client final. Le prix affiché est le prix final, taxes locales et frais de service inclus.

Comment annuler une réservation Booking.com ?

Depuis votre e-mail de confirmation ou l'espace « Réservations » de votre compte, cliquez sur « Annuler la réservation ». Si le tarif est « Annulation gratuite » et que la deadline n'est pas passée, l'annulation est traitée immédiatement sans frais.

Booking.com propose-t-il un service client 24/7 ?

Oui. Le support client est disponible 24h/24 et 7j/7 par téléphone (numéro dans votre e-mail de confirmation), chat en direct et messagerie sécurisée avec l'hôtelier.

Puis-je payer sur place avec Booking.com ?

Pour la plupart des hôtels, oui : la carte bancaire sert uniquement à garantir la réservation, et vous réglez à l'arrivée. Les locations, appart-hôtels et tarifs non-remboursables sont en général débités à la réservation.

Qu'est-ce que Genius sur Booking.com ?

Genius est le programme de fidélité gratuit de Booking.com. À partir de 2 séjours en 2 ans, vous accédez à des réductions permanentes (10 % puis 15 % puis 20 %) et à des avantages comme le petit-déjeuner offert ou le surclassement dans les hôtels participants.

Puis-je réserver un logement pour longue durée sur Booking.com ?

Oui. Booking.com autorise les séjours jusqu'à 30 nuits par réservation et propose de nombreux appart-hôtels et appartements adaptés aux séjours longs. Au-delà de 30 nuits, il faut fractionner la réservation ou contacter directement l'établissement.