Question 1

Was ist Gopaxo?

Accepted Answer

Gopaxo ist ein multimodaler Vergleichsdienst für günstige Tickets, der in einer einzigen Suche die Angebote von Zug, Bus, Carpooling und Flugzeug zusammenführt. Wir listen mehr als 800 Verkehrsunternehmen in 160 Ländern und zeigen für jede Reise die günstigste, schnellste oder umweltfreundlichste Option an. Die Buchung und Zahlung erfolgen anschließend direkt auf der Website des von Ihnen gewählten Partners.

Question 2

Wie funktioniert Gopaxo?

Accepted Answer

Sie geben Ihre Reise ein (Abfahrtsstadt, Ankunftsstadt, Datum und Anzahl der Reisenden). Wir fragen in Echtzeit Bahngesellschaften, Busbetreiber, Carpooling-Plattformen und Fluggesellschaften ab und zeigen Ihnen anschließend alle verfügbaren Angebote, sortiert nach Preis, Dauer oder CO2-Bilanz. Wenn Sie ein Ticket auswählen, werden Sie auf die Website des Partners weitergeleitet, um Ihren Kauf in voller Sicherheit abzuschließen.

Question 3

Wie führe ich eine Reisesuche durch?

Accepted Answer

Geben Sie auf der Startseite Ihre Abfahrtsstadt, Ihre Ankunftsstadt, das Reisedatum und die Anzahl der Reisenden ein und klicken Sie anschließend auf «Preise vergleichen». Die Ergebnisse erscheinen innerhalb weniger Sekunden, standardmäßig sortiert nach aufsteigendem Preis.

Question 4

Welche Verkehrsunternehmen werden auf Gopaxo verglichen?

Accepted Answer

Gopaxo vergleicht vier Verkehrsmittel. Zug: SNCF (TGV INOUI, OUIGO, Intercités, TER), Eurostar, Trenitalia, Italo, Renfe, Deutsche Bahn, ÖBB, NS International, SNCB sowie die regionalen europäischen Betreiber. Bus: FlixBus, BlaBlaCar Bus, Alsa, Eurolines. Carpooling: BlaBlaCar, Mobicoop. Flugzeug: Air France, Vueling, Ryanair, easyJet, Transavia, Lufthansa und die wichtigsten europäischen Low-Cost-Airlines.

Question 5

Wie buche ich ein Ticket nach dem Vergleich?

Accepted Answer

Wählen Sie das gewünschte Angebot auf der Ergebnisseite aus und klicken Sie auf die Schaltfläche zur Buchung: Sie werden anschließend auf die Website unseres Partners weitergeleitet, wobei Ihre Reise und Ihre Daten bereits eingetragen sind. Sie schließen die Bestellung ab und zahlen direkt beim Partner. Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, wird Ihnen das elektronische Ticket per E-Mail zugesendet.

Question 6

Wo erfolgt die Zahlung meines Tickets?

Accepted Answer

Da Gopaxo ein Vergleichsdienst ist, erfolgt die Zahlung stets auf der Website des Partners, bei dem Sie buchen. Wir erheben niemals Ihre Bankdaten.

Question 7

Wie erhalte ich mein Zugticket?

Accepted Answer

Ihr Ticket wird vom Partner versendet, der die Ausstellung vorgenommen hat, in der Regel per E-Mail unmittelbar nach der Zahlung, in Form eines E-Tickets (PDF) und/oder QR-Codes in der App des Partners. Denken Sie daran, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen, falls Sie es nicht innerhalb weniger Minuten erhalten.

Question 8

Muss ich mein Ticket ausdrucken?

Accepted Answer

Die meisten E-Tickets können bei der Kontrolle direkt auf Ihrem Telefon vorgezeigt werden. Einige internationale Gesellschaften verlangen jedoch noch ein gedrucktes Ticket oder einen lesbaren Barcode: Überprüfen Sie die vom Partner angegebenen Bedingungen vor der Abreise.

Question 9

Kann ich mein Ticket nach dem Kauf ändern?

Accepted Answer

Die Umtauschregeln hängen vom gebuchten Tarif und der Gesellschaft ab. Einige flexible Tickets sind kostenfrei umtauschbar, andere (OUIGO, Prem'S-Tarife, Aktionstickets) sind weder umtauschbar noch erstattbar. Die Bedingungen werden auf der Website des Partners vor der Bestätigung der Zahlung angegeben. Konsultieren Sie auch die Details zu den Gebühren je Gesellschaft.

Question 10

Kann ich mein Ticket stornieren?

Accepted Answer

Die Stornierung ist je nach den Tarifbedingungen Ihres Tickets möglich. Die Stornierung erfolgt über Ihren Kundenbereich beim Partner, der das Ticket ausgestellt hat. Je nach Nähe zum Abreisezeitpunkt und Tariftyp können Gebühren anfallen.

Question 11

Können Kinder allein reisen?

Accepted Answer

Das Mindestalter für das alleinige Reisen variiert je nach Gesellschaft. Bei der SNCF kann ein Kind ab 4 Jahren allein mit dem Service Junior & Cie reisen (kostenpflichtig und begleitet). In Europa variiert das Alter je nach Betreiber zwischen 6 und 14 Jahren. Überprüfen Sie die Bedingungen des Partners vor der Buchung.

Question 12

Welcher Tarif gilt für ein Kind im Zug?

Accepted Answer

Kinder unter 4 Jahren reisen kostenlos in französischen Zügen, sofern sie keinen eigenen Sitzplatz beanspruchen. Von 4 bis 11 Jahren gilt ein ermäßigter Kindertarif (oft 50 %). Die Karte Avantage Enfant der SNCF bietet -60 % auf TGV INOUI und Intercités. Für ein allein reisendes Kind konsultieren Sie die entsprechende Frage.

Question 13

Wie viele Gepäckstücke darf ich mitnehmen?

Accepted Answer

Bei der SNCF dürfen Sie pro Person 2 große Gepäckstücke (maximal 70 × 90 × 50 cm) und 1 Handgepäckstück kostenlos mitnehmen. Die Regeln variieren von Gesellschaft zu Gesellschaft: Eurostar begrenzt auf 2 große Gepäckstücke + 1 Handgepäck, OUIGO erhebt ab dem zweiten Gepäckstück einen Aufpreis. Überprüfen Sie die Richtlinien des Beförderers vor der Abreise.

Question 14

Wie reise ich mit meinem Fahrrad im Zug?

Accepted Answer

Demontierte Fahrräder, die in einer Hülle von maximal 120 × 90 cm verstaut sind, werden in den meisten Zügen kostenlos als Gepäck akzeptiert. Für nicht demontierte Fahrräder muss ein dedizierter Stellplatz gegen Aufpreis reserviert werden (etwa 10 € im TGV INOUI, kostenfrei in Intercités und TER vorbehaltlich der Verfügbarkeit). Einige internationale Strecken erfordern eine vorherige Anmeldung.

Question 15

Was tun bei Zugverspätung?

Accepted Answer

Begeben Sie sich zu den vorgesehenen Zeiten zum Bahnhof: Bei einer Verspätung werden die Reisenden in der Regel in den nächsten Zug umgeleitet. Bewahren Sie Ihr Ticket sowie einen Nachweis der Verspätung (Bahnhofsanzeige, Bescheinigung des Schaffners) für eine eventuelle Entschädigungsanfrage auf.

Question 16

Kann ich bei einer Verspätung eine Entschädigung erhalten?

Accepted Answer

Ja, unter bestimmten Bedingungen. In Frankreich entschädigt die SNCF-Pünktlichkeitsgarantie ab 30 Minuten Verspätung bei TGV INOUI und Intercités (25 % des Preises zwischen 30 Min. und 2 Std., 50 % über 2 Std., 75 % ab 3 Std.). Die europäische Verordnung EG 1371/2007 gilt für lange internationale Strecken. Der Antrag wird direkt bei der Gesellschaft gestellt, wie bei jeder Rückerstattung.

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