Reisetickets und -unterlagen

Ihr Ticket wird vom Partner versendet, der die Ausstellung vorgenommen hat, in der Regel per E-Mail unmittelbar nach der Zahlung, in Form eines E-Tickets (PDF) und/oder QR-Codes in der App des Partners. Denken Sie daran, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen, falls Sie es nicht innerhalb weniger Minuten erhalten.

Die meisten E-Tickets können bei der Kontrolle direkt auf Ihrem Telefon vorgezeigt werden. Einige internationale Gesellschaften verlangen jedoch noch ein gedrucktes Ticket oder einen lesbaren Barcode: Überprüfen Sie die vom Partner angegebenen Bedingungen vor der Abreise.

Das E-Ticket ist ein digitales Beförderungsdokument, das per E-Mail im PDF-Format versendet oder in die mobile App der Gesellschaft integriert wird. Es enthält einen Barcode oder QR-Code, der vom Schaffner an Bord gescannt wird. Es ist heute das Standardformat für nahezu alle Reisen in Frankreich und Europa.

Suchen Sie nach der vom Partner gesendeten Bestätigungs-E-Mail: Sie enthält Ihr Ticket im Anhang. Sie können sich auch in Ihrem Kundenbereich beim Partner anmelden, um Ihr E-Ticket erneut herunterzuladen. Wenn Sie nichts finden, kontaktieren Sie direkt den Kundendienst des Partners — das Verfahren ist identisch mit dem unter «wer ist bei einer Änderung zu kontaktieren» beschriebenen.

Die Bescheinigung (Reisebescheinigung, Verspätungsbescheinigung) wird von der Gesellschaft ausgestellt, die den Transport durchgeführt hat. Wenden Sie sich auf deren Website oder an den Kundendienst, um sie unter Angabe Ihrer Vorgangsnummer anzufordern.

Ja, in der überwiegenden Mehrheit der Fälle. Denken Sie daran, das PDF herunterzuladen oder das Ticket vor der Abreise in Ihrem Mobile-Wallet zu speichern: In manchen Bahnhöfen kann die Mobilfunkverbindung instabil sein. Achten Sie darauf, dass die Bildschirmhelligkeit ausreicht, um das Lesen des QR-Codes zu ermöglichen.