Reise-Experience
Travel Specialist (w/m/d)
- Vertrag
- Unbefristet — Vollzeit
- Standort
- Paris oder 100% Homeoffice in Frankreich
- Team
- Remote
- Vergütung
- 38.000 € – 48.000 € brutto pro Jahr
Über die Stelle
Du bist die Stimme von Gopaxo gegenüber unseren Reisenden: du beantwortest ihre Fragen zu Routen, Anschlüssen, Preisen und europäischen Pässen (über alle Verkehrsmittel — Zug, Bus, Carpooling, Flugzeug) und fütterst unsere redaktionellen Inhalte zu Reisezielen und praktischen Leitfäden.
Du arbeitest bereichsübergreifend mit den Produkt-, Marketing- und Partnership-Teams. Dein Feedback aus dem Feld lässt den Vergleichsdienst und die FAQ täglich weiterwachsen.
Verantwortlichkeiten
- Anfragen von Reisenden (E-Mail, Chat, Kontaktformular) mit Expertise und Freundlichkeit beantworten.
- Zielseiten-Guides, Routenartikel und Praxis-Merkblätter für den Blog und die FAQ schreiben.
- Die Entwicklung des Reisemarkts verfolgen (Bahn, Fernbus, Carpooling, Luftfahrt): neue Angebote, Fahrplanänderungen, Streiks, Aktionen — und die Information intern verbreiten.
- Die Beziehung zu treuen Reisenden pflegen und ihr Feedback an das Produktteam weitergeben.
- Zu Preispolitik und zu den auf der Startseite hervorgehobenen Empfehlungen beitragen.
Gesuchtes Profil
- Du hast mindestens 2 Jahre Erfahrung im Tourismus, im Reisebereich oder im Premium-Kundenservice.
- Du kennst das europäische Mobilitätsnetz — Bahn (TGV, ICE, Frecciarossa, Interrail, Eurostar), Fernbus (FlixBus, BlaBlaCar Bus) und Low-Cost-Fluggesellschaften — besser als alle anderen.
- Du schreibst ausgezeichnet auf Französisch; Englisch ist im Alltag unerlässlich.
- Du magst sowohl den Kundenkontakt als auch das Schreiben strukturierter Inhalte.
Ein Plus
- Erfahrung in einer OTA, einem Reisebüro oder einem Bahnunternehmen.
- Dritte europäische Sprache (Italienisch, Deutsch, Spanisch).
- Erfahrung mit Tools wie Zendesk, Intercom oder HelpScout.
Das Team
- Contrat CDI temps plein, basé à Paris avec 2 à 3 jours de télétravail par semaine.
- Mutuelle famille Alan prise en charge à 100 % par l'entreprise.
- Carte Swile pour les titres-restaurant et abonnement transport remboursé à 100 %.
- Budget matériel libre (MacBook Pro, écran 4K, périphériques) à votre arrivée.
- Pass illimité sur tous les trains européens comparés par Gopaxo pour vos déplacements personnels.
- Séminaires d'équipe deux fois par an, dans une destination desservie par nos partenaires.
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Sende deinen Lebenslauf an careers@gopaxo.com