Частые вопросы
Багаж, велосипеды и животные
Ручная кладь и багаж в багажном отделении поезда, перевозка велосипедов и поездки с домашними животными во Франции и Европе.
Сколько багажа я могу взять?
В SNCF вы можете бесплатно взять 2 крупных багажа (максимум 70 × 90 × 50 см) и 1 ручную кладь на человека. Правила различаются у разных компаний: Eurostar ограничивает 2 крупными багажами + 1 ручной кладью, OUIGO взимает доплату со второго багажа. Проверьте политику перевозчика перед поездкой.
Как путешествовать с велосипедом в поезде?
Разобранные велосипеды, упакованные в чехол не более 120 × 90 см, бесплатно допускаются как багаж в большинстве поездов. Для неразобранных велосипедов необходимо забронировать специальное место за дополнительную плату (около 10 € в TGV INOUI, бесплатно в Intercités и TER при наличии мест). Некоторые международные линии требуют предварительной регистрации.
Могу ли я путешествовать с собакой или кошкой?
Да. Маленькие животные (менее 6 кг) перевозятся в переноске примерно за 7 € в поездах SNCF. Собаки весом более 6 кг, на поводке и в наморднике, перевозятся с билетом примерно за 7 €. Правила отличаются у других перевозчиков (Deutsche Bahn, Trenitalia, Renfe, Eurostar): смотрите политику в отношении животных у партнёра.
Багаж платный?
В большинстве случаев нет: ручная кладь и определённое количество багажа в салоне включены в билет. Доплаты касаются в основном OUIGO (второй багаж, объёмный багаж), некоторых лоукост-поездов и неразобранных велосипедов. Точные правила указываются партнёром при оформлении заказа.
Существует ли ограничение по весу багажа?
Официального ограничения по весу в большинстве поездов нет, в отличие от самолёта. Габариты, однако, регулируются: каждый багаж должен быть переносимым его владельцем и помещаться в предусмотренные места для хранения.
Как перевозить музыкальный инструмент?
Инструменты небольшого размера (скрипка, флейта, гитара в чехле) считаются ручной кладью. Объёмные инструменты (контрабас, виолончель) требуют покупки дополнительного места в некоторых компаниях. Уточните у партнёра перед поездкой.
Что делать в случае утери багажа?
Сообщите об утере как можно скорее контролёру или в справочную службу вокзала прибытия. Вы также можете заявить об утере на сайте компании. Сохраните номер заявления: его потребуют, если ваш багаж будет найден или для любой компенсации.
Другие категории
Принцип работы мультимодального сравнителя
Мультимодальный сравнитель, партнёры, бесплатность сервиса и работа с вашими данными.
Поиск и сравнение маршрутов
Round-trip-поиск, отображаемые компании, фильтры и изменения цен.
Бронирование и оплата
Процесс бронирования, способы оплаты, принимаемые цены и подтверждение.
Билеты и проездные документы
Электронные билеты, мобильные pass, бумажные билеты и справки о поездке.
Изменения и возвраты
Обменять билет, отменить бронирование, получить возврат или ваучер.
Пассажиры и сниженные тарифы
Типы пассажиров, скидочные карты и сниженные тарифы.
Задержки, забастовки и сбои
Права при задержке, забастовке, отмене, контакты для использования.