Gopaxo

Частые вопросы

Багаж, велосипеды и животные

Ручная кладь и багаж в багажном отделении поезда, перевозка велосипедов и поездки с домашними животными во Франции и Европе.

Сколько багажа я могу взять?

В SNCF вы можете бесплатно взять 2 крупных багажа (максимум 70 × 90 × 50 см) и 1 ручную кладь на человека. Правила различаются у разных компаний: Eurostar ограничивает 2 крупными багажами + 1 ручной кладью, OUIGO взимает доплату со второго багажа. Проверьте политику перевозчика перед поездкой.

Как путешествовать с велосипедом в поезде?

Разобранные велосипеды, упакованные в чехол не более 120 × 90 см, бесплатно допускаются как багаж в большинстве поездов. Для неразобранных велосипедов необходимо забронировать специальное место за дополнительную плату (около 10 € в TGV INOUI, бесплатно в Intercités и TER при наличии мест). Некоторые международные линии требуют предварительной регистрации.

Могу ли я путешествовать с собакой или кошкой?

Да. Маленькие животные (менее 6 кг) перевозятся в переноске примерно за 7 € в поездах SNCF. Собаки весом более 6 кг, на поводке и в наморднике, перевозятся с билетом примерно за 7 €. Правила отличаются у других перевозчиков (Deutsche Bahn, Trenitalia, Renfe, Eurostar): смотрите политику в отношении животных у партнёра.

Существует ли ограничение по весу багажа?

Официального ограничения по весу в большинстве поездов нет, в отличие от самолёта. Габариты, однако, регулируются: каждый багаж должен быть переносимым его владельцем и помещаться в предусмотренные места для хранения.

Как перевозить музыкальный инструмент?

Инструменты небольшого размера (скрипка, флейта, гитара в чехле) считаются ручной кладью. Объёмные инструменты (контрабас, виолончель) требуют покупки дополнительного места в некоторых компаниях. Уточните у партнёра перед поездкой.

Что делать в случае утери багажа?

Сообщите об утере как можно скорее контролёру или в справочную службу вокзала прибытия. Вы также можете заявить об утере на сайте компании. Сохраните номер заявления: его потребуют, если ваш багаж будет найден или для любой компенсации.

Не нашли ответ?

Наша команда поддержки отвечает в течение 24 рабочих часов.