تذاكر ووثائق السفر

تُرسَل تذكرتك من الشريك الذي أصدرها، عادةً عبر البريد الإلكتروني فور الدفع، إمّا بصيغة تذكرة إلكترونية (PDF) و/أو رمز QR في تطبيق الشريك. تذكّر التحقّق من رسائل البريد المزعج إن لم تستلمها خلال دقائق.

يمكن في معظم الحالات تقديم التذاكر الإلكترونية مباشرةً على هاتفك عند المراقبة. غير أنّ بعض الشركات الدولية لا تزال تتطلّب تذكرة مطبوعة أو رمزاً شريطياً قابلاً للقراءة، فتحقّق من الشروط المحدّدة من الشريك قبل السفر.

التذكرة الإلكترونية هي وثيقة نقل غير مادّية، تُرسَل بالبريد الإلكتروني بصيغة PDF أو تُدمج في التطبيق المحمول للشركة. تتضمّن رمزاً شريطياً أو رمز QR يمسحه المراقب على متن القطار. وهي اليوم الصيغة المعيارية لمعظم الرحلات في فرنسا وأوروبا.

ابحث عن رسالة التأكيد المُرسَلة من الشريك، فهي تتضمّن تذكرتك في المرفقات. ويمكنك أيضاً تسجيل الدخول إلى فضاء العميل لديه لإعادة تحميل تذكرتك الإلكترونية. وإن لم تجد شيئاً، اتّصل مباشرةً بخدمة عملاء الشريك — والإجراء مماثل لما هو موصوف في «من أتّصل به لإجراء تعديل».

تُسلَّم الشهادة (إفادة سفر، نشرة تأخير) من الشركة التي قامت بعملية النقل. توجّه إلى موقعها أو إلى خدمة العملاء لتقديم الطلب، مع تزويدها برقم ملفّك.

نعم، في الغالبية العظمى من الحالات. تذكّر تحميل ملف PDF أو حفظ التذكرة في محفظتك المحمولة قبل الانطلاق، إذ قد تكون شبكة الهاتف غير مستقرّة في بعض المحطّات. واحرص على أن تكون إضاءة الشاشة كافية للسماح بقراءة رمز QR.