Question 1

ما هو Gopaxo؟

Accepted Answer

Gopaxo هو مقارن متعدّد الوسائط للتذاكر الرخيصة يجمع، في بحث واحد، عروض القطار والحافلة وcarpooling والطيران. ندرج أكثر من 800 شركة نقل في 160 دولة، ونعرض لكل رحلة الخيار الأكثر اقتصاداً أو الأسرع أو الأكثر مراعاة للبيئة. ثمّ يتمّ الحجز والدفع مباشرة على موقع الشريك الذي اخترته.

Question 2

كيف تعمل Gopaxo؟

Accepted Answer

تُدخل تفاصيل رحلتك (مدينة الانطلاق، مدينة الوصول، التاريخ والمسافرون). نستعلم في الوقت الفعلي من شركات القطار ومشغّلي الحافلات ومنصّات carpooling وشركات الطيران، ثمّ نعرض جميع العروض المتاحة مرتّبة حسب السعر أو المدّة أو البصمة الكربونية. عند اختيارك تذكرة، تُحوَّل إلى موقع الشريك لإتمام الشراء بكلّ أمان.

Question 3

كيف أُجري بحثاً عن رحلة؟

Accepted Answer

من الصفحة الرئيسية، أَدخِل مدينة الانطلاق ومدينة الوصول وتاريخ السفر وعدد المسافرين، ثمّ انقر على «قارن الأسعار». تظهر النتائج خلال ثوانٍ معدودة، مرتّبة افتراضياً حسب السعر التصاعدي.

Question 4

ما هي شركات النقل التي تُقارَن على Gopaxo؟

Accepted Answer

تقارن Gopaxo أربع وسائل نقل. القطار: SNCF (TGV INOUI، OUIGO، Intercités، TER)، Eurostar، Trenitalia، Italo، Renfe، Deutsche Bahn، ÖBB، NS International، SNCB والمشغّلون الإقليميون الأوروبيون. الحافلة: FlixBus، BlaBlaCar Bus، Alsa، Eurolines. carpooling: BlaBlaCar، Mobicoop. الطيران: Air France، Vueling، Ryanair، easyJet، Transavia، Lufthansa وكبرى شركات الطيران الاقتصادية الأوروبية.

Question 5

كيف أحجز تذكرة بعد المقارنة؟

Accepted Answer

اختر العرض الذي تفضّله من صفحة النتائج ثمّ انقر على زرّ الحجز: تُحوَّل عندئذٍ إلى موقع شريكنا، مع رحلتك وتواريخك مُدخلة مسبقاً. تُتمّ الطلب وتدفع مباشرةً لدى الشريك. وحالما يُؤكَّد طلبك، تُرسَل إليك التذكرة الإلكترونية عبر البريد الإلكتروني.

Question 6

أين يتمّ دفع تذكرتي؟

Accepted Answer

بما أنّ Gopaxo مقارن، يتمّ الدفع دائماً على موقع الشريك الذي تحجز لديه. ولا نجمع أبداً بياناتك المصرفية.

Question 7

كيف سأستلم تذكرة قطاري؟

Accepted Answer

تُرسَل تذكرتك من الشريك الذي أصدرها، عادةً عبر البريد الإلكتروني فور الدفع، إمّا بصيغة تذكرة إلكترونية (PDF) و/أو رمز QR في تطبيق الشريك. تذكّر التحقّق من رسائل البريد المزعج إن لم تستلمها خلال دقائق.

Question 8

هل عليّ طباعة تذكرتي؟

Accepted Answer

يمكن في معظم الحالات تقديم التذاكر الإلكترونية مباشرةً على هاتفك عند المراقبة. غير أنّ بعض الشركات الدولية لا تزال تتطلّب تذكرة مطبوعة أو رمزاً شريطياً قابلاً للقراءة، فتحقّق من الشروط المحدّدة من الشريك قبل السفر.

Question 9

هل يمكنني تعديل تذكرتي بعد الشراء؟

Accepted Answer

تعتمد قواعد الاستبدال على التعرفة المختارة وعلى الشركة. بعض التذاكر المرنة قابلة للاستبدال دون رسوم، وأخرى (OUIGO، تعرفات Prem’S، التذاكر الترويجية) ليست قابلة للاستبدال ولا للاسترداد. تُحدَّد الشروط على موقع الشريك قبل تأكيد الدفع. راجع أيضاً تفاصيل الرسوم بحسب الشركة.

Question 10

هل يمكنني إلغاء تذكرتي؟

Accepted Answer

الإلغاء ممكن وفقاً للشروط التعرفية لتذكرتك. ويتمّ الإلغاء من فضاء العميل لدى الشريك الذي أصدر التذكرة. وقد تُطبَّق رسوم بحسب قُرب موعد المغادرة ونوع التعرفة.

Question 11

هل يستطيع الأطفال السفر بمفردهم؟

Accepted Answer

يختلف الحدّ الأدنى للسنّ المسموح به للسفر منفرداً بحسب الشركة. فلدى SNCF، يستطيع الطفل السفر منفرداً ابتداءً من 4 سنوات عبر خدمة Junior & Cie (مدفوعة وبمرافقة). وفي أوروبا، يتراوح السنّ بين 6 و14 سنة بحسب المشغّلين. تحقّق من شروط الشريك قبل الحجز.

Question 12

ما هي تعرفة الطفل في القطار؟

Accepted Answer

يسافر الأطفال دون 4 سنوات مجّاناً على القطارات الفرنسية إذا لم يكن لهم مقعد مخصّص. وما بين 4 و11 سنة، تُطبَّق تعرفة طفل مخفّضة (50% غالباً). وتمنح بطاقة Avantage Enfant لـ SNCF خصماً قدره 60% على TGV INOUI وIntercités. أمّا للطفل الذي يسافر منفرداً، فراجع السؤال المخصّص له.

Question 13

كم عدد الأمتعة التي يمكنني حملها؟

Accepted Answer

لدى SNCF، يمكنك حمل قطعتي أمتعة كبيرتين (بحدّ أقصى 70 × 90 × 50 سم) وحقيبة يد واحدة لكلّ شخص مجّاناً. وتختلف القواعد من شركة إلى أخرى: تحدّ Eurostar من العدد إلى قطعتين كبيرتين + حقيبة يد، وتفرض OUIGO رسوماً إضافيةً ابتداءً من القطعة الثانية. تحقّق من سياسة الناقل قبل المغادرة.

Question 14

كيف أسافر مع دراجتي في القطار؟

Accepted Answer

تُقبَل الدراجات المفكّكة والمحفوظة في حقيبة لا تتجاوز 120 × 90 سم مجّاناً كأمتعة على معظم القطارات. أمّا الدراجات غير المفكّكة فيجب حجز موضع مخصّص لها برسوم إضافية (نحو 10 يورو على TGV INOUI، ومجّاناً على Intercités وTER بحسب التوفّر). وتتطلّب بعض الخطوط الدولية تسجيلاً مسبقاً.

Question 15

ماذا أفعل في حال تأخّر القطار؟

Accepted Answer

توجّه إلى المحطّة في المواعيد المقرّرة: في حال التأخّر، يُعاد توجيه المسافرين عادةً إلى القطار التالي. احتفظ بتذكرتك وبما يثبت التأخّر (إعلان في المحطّة، إفادة من المراقب) لتقديم طلب تعويض محتمل.

Question 16

هل يمكنني الحصول على تعويض في حال التأخّر؟

Accepted Answer

نعم، وفق شروط. ففي فرنسا، يعوّض ضمان «الالتزام بالمواعيد» لـ SNCF ابتداءً من 30 دقيقة من التأخّر على TGV INOUI وIntercités (25% من السعر بين 30 دقيقة وساعتين، 50% لما يتجاوز ساعتين، 75% ابتداءً من 3 ساعات). وتُطبَّق اللائحة الأوروبية CE 1371/2007 على الرحلات الدولية الطويلة. ويُقدَّم الطلب مباشرةً لدى الشركة، كما هو الحال في أيّ استرداد.

جميع الإجابات على أسئلتك

فئات أخرى

كيف يعمل المقارن متعدّد الوسائط

البحث ومقارنة الرحلات

الحجز والدفع

تذاكر ووثائق السفر

التعديلات والاسترداد

المسافرون والتعرفات المخفّضة

الأمتعة والدراجات والحيوانات

التأخيرات والإضرابات والاضطرابات

لم تجد إجابتك؟