Experiência do viajante
Travel Specialist (M/F)
- Contrato
- Contrato sem termo — Tempo inteiro
- Local
- Paris ou 100% teletrabalho em França
- Equipa
- Teletrabalho
- Remuneração
- € 38.000 – € 48.000 bruto anual
Sobre a função
És a voz da Gopaxo junto dos nossos viajantes: respondes às suas perguntas sobre itinerários, ligações, tarifas e passes europeus (em todos os modos — comboio, autocarro, carpooling, avião) e alimentas os nossos conteúdos editoriais sobre destinos e guias práticos.
Trabalhas em transversal com as equipas de produto, marketing e parcerias. O teu feedback de terreno faz evoluir o comparador e a FAQ diariamente.
Responsabilidades
- Responder aos pedidos dos viajantes (e-mail, chat, formulário de contacto) com expertise e simpatia.
- Redigir os guias de destinos, os artigos de itinerários e as fichas práticas publicadas no blog e na FAQ.
- Acompanhar a evolução do mercado de viagens (ferroviário, autocarro de longo curso, carpooling, aéreo): novas ofertas, mudanças de horário, greves, promoções — e difundir a informação internamente.
- Animar a relação com os viajantes fiéis e remeter o seu feedback à equipa de produto.
- Contribuir para a política tarifária e para as recomendações destacadas na página inicial.
Perfil procurado
- Tens pelo menos 2 anos de experiência em turismo, viagens ou serviço ao cliente premium.
- Conheces a rede de mobilidade europeia — ferroviária (TGV, ICE, Frecciarossa, Interrail, Eurostar), autocarro de longo curso (FlixBus, BlaBlaCar Bus) e companhias aéreas low-cost — melhor do que ninguém.
- És excelente por escrito em francês; o inglês é indispensável no dia-a-dia.
- Gostas tanto do contacto com o cliente como da redação de conteúdos estruturados.
Um plus
- Experiência numa OTA, numa agência de viagens ou numa companhia ferroviária.
- Terceira língua europeia (italiano, alemão, espanhol).
- Prática de ferramentas como Zendesk, Intercom ou HelpScout.
A equipa
- Contrat CDI temps plein, basé à Paris avec 2 à 3 jours de télétravail par semaine.
- Mutuelle famille Alan prise en charge à 100 % par l'entreprise.
- Carte Swile pour les titres-restaurant et abonnement transport remboursé à 100 %.
- Budget matériel libre (MacBook Pro, écran 4K, périphériques) à votre arrivée.
- Pass illimité sur tous les trains européens comparés par Gopaxo pour vos déplacements personnels.
- Séminaires d'équipe deux fois par an, dans une destination desservie par nos partenaires.
Candidatar-me a esta vaga
Envia o teu CV para careers@gopaxo.com