Reserva y pago

Selecciona la oferta de tu elección en la página de resultados y haz clic en el botón de reserva: te redirigimos a la web de nuestro partner, con tu trayecto y fechas ya rellenados. Finalizas el pedido y pagas directamente con el partner. Una vez validado el pedido, el billete electrónico se te envía por e-mail.

Como Gopaxo es un comparador, el pago se efectúa siempre en la web del partner con quien reservas. Nunca recogemos tus datos bancarios.

Los métodos de pago dependen del partner elegido. Los principales son tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y, en algunos casos, cheques-vacaciones ANCV y pago a plazos. La lista exacta se muestra en la página de pago del partner.

Sí. El pago se efectúa en la plataforma segura del partner (protocolo HTTPS, 3D Secure, conformidad PCI-DSS). Gopaxo no almacena ni transmite tus datos bancarios.

Sí. Al finalizar el pedido en la web del partner, puedes introducir el nombre y apellidos de los viajeros independientemente de la dirección de e-mail utilizada para la reserva. Atención: en algunos trenes (Eurostar, TGV INOUI clase Business, etc.), el nombre del billete debe coincidir con el del documento de identidad presentado en el control.

Sí. La factura la emite el partner que te vendió el billete y se te envía por e-mail en la confirmación de pedido, o es accesible desde el área de cliente del partner. Si lo necesitas, contacta directamente con el servicio de atención al cliente del partner. Para un simple justificante de viaje, consulta el apartado de billetes y documentos.

Comprueba primero el límite de tu tarjeta, la exactitud de los datos introducidos y la validación 3D Secure. Si el problema persiste, prueba otro método de pago o contacta con el servicio de atención al cliente del partner. En cualquier caso, vuelve a buscar en Gopaxo: las plazas y los precios pueden evolucionar rápidamente.