Reserva e pagamento

Selecione a oferta da sua escolha na página de resultados e clique no botão de reserva: é então redirecionado para o site do nosso parceiro, com a sua viagem e datas já preenchidas. Finaliza a encomenda e paga diretamente ao parceiro. Assim que a sua encomenda for validada, o bilhete eletrónico é-lhe enviado por e-mail.

Sendo a Gopaxo um comparador, o pagamento efetua-se sempre no site do parceiro junto do qual reserva. Nunca recolhemos os seus dados bancários.

Os meios de pagamento dependem do parceiro escolhido. Os principais são o cartão bancário (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e, em alguns casos, os cheques-férias ANCV e pagamento em várias prestações. A lista exata é mostrada na página de pagamento do parceiro.

Sim. O pagamento efetua-se na plataforma segura do parceiro (protocolo HTTPS, 3D Secure, conformidade PCI-DSS). A Gopaxo não armazena nem transmite os seus dados bancários.

Sim. No momento da finalização da encomenda no site do parceiro, pode introduzir o nome e o apelido dos viajantes independentemente do endereço de e-mail utilizado para a reserva. Atenção: em alguns comboios (Eurostar, TGV INOUI em classe Negócios, etc.), o nome no bilhete deve corresponder ao do documento de identificação apresentado durante o controlo.

Sim. A fatura é emitida pelo parceiro que lhe vendeu o bilhete e é-lhe enviada por e-mail na confirmação da encomenda, ou acessível na área de cliente do parceiro. Em caso de necessidade, contacte diretamente o serviço de apoio ao cliente do parceiro. Para um simples comprovativo de viagem, consulte a secção bilhetes e documentos.

Verifique primeiro o plafond do seu cartão, a exatidão dos dados introduzidos e a validação 3D Secure. Se o problema persistir, experimente outro meio de pagamento ou contacte o serviço de apoio ao cliente do parceiro. Em qualquer caso, lance uma nova pesquisa na Gopaxo: os lugares e os preços podem evoluir rapidamente.